Психология с помощью бота или нейросети: почему в этом нет смысла

Дело в том, что при работе психотерапевт не использует какие-то волшебные слова, так или иначе универсально определенные (хотя есть и такие терапевты, но в глубокую работу они не могут развиваться внутри метода). Первична — эмпатия, чувство близости с другим и возможность строить отношения, даже если это про отношения в кабинете. Чтобы лучше это понять, представьте, что вы обнимаете близкого человека, а после этого — что незнакомца на улице. Сложно описать, чем сам по себе физический контакт объятий разнится, но чувства не обманешь. Также и в сравнении алгоритма с человеком.

Кто-то может сказать "ну и что, пусть в мелочах ошибается, не страшно". Но в работе с психикой именно такие мелочи и могут сыграть решающую роль. Больше того, такие сервисы могут подойти только для краткосрочной терапии некоторых проблем, а для клиентов с определенной структурой психики могут быть вообще противопоказаны и приведут к психозам, даже если их раньше не было. Любые проблемы с психикой сегодня мы можем отследить только рядом с другим человеком. Психике для исцеления нужна другая психика.

Уходя в виртуальное пространство, можно усугубить свое состояние, это может способствовать расщеплению и большему затворничеству. В любом случае, всегда хороший вопрос — а почему нужно выбирать робота, а не человека? Очень часто за этим стоит страх близости в отношениях. А этот страх не проработать с виртуальным помощником — для этого как раз нужны отношения.

Таким образом, даже когда нейронные сети ботов-психотерапевтов будут достаточно развиты, то они смогут решать лишь малый набор конкретных проблем в рамках подходов, которые не всем подойдут.